Termes et conditions 

Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition du site et des services de TNA Collection, ainsi que les conditions de vente de nos produits.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Éditeur du site

Le site https://www.tnacollection.com est édité par TNA Collection, dont l'établissement est situé à Abidjan, Adjamé, Côte d'Ivoire.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@tnacollection.com.

Compte client

La création d'un compte peut être nécessaire pour passer commande et suivre vos achats. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer sans délai.

Produits

TNA Collection propose des coffrets cadeaux et créations composés avec soin. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles, chaque coffret étant composé à la main et pouvant présenter de légères variations. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA / XOF) et s'entendent toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

TNA Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande

La commande est passée en ajoutant les produits au panier puis en suivant les étapes de validation. Une fois la commande confirmée, un email récapitulatif vous est adressé.

TNA Collection se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de soupçon de fraude, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste sur le prix.

Paiement

Le paiement s'effectue selon les modes proposés au moment de la commande :

• Wave — paiement mobile.
• Paiement à la livraison (espèces).

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison éventuels sont affichés au moment de la validation du panier.

La livraison est estimée sous 3 jours à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon la zone de livraison et la disponibilité des produits. TNA Collection ne saurait être tenue responsable des retards imputables à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Rétractation, retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour ou un échange en nous contactant dans un délai de 3 jours après réception de votre commande, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état et leur emballage d'origine.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 3 jours.

Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure — notamment les bouquets d'argent et les pré-commandes — ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement, sauf défaut avéré.

En cas de produit non conforme ou défectueux, nous procédons, selon votre choix et dans la mesure du possible, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de non-conformité d'un produit à la commande, vous êtes invité à nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, marque TNA Collection, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de TNA Collection.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

Responsabilité

TNA Collection s'engage à apporter le plus grand soin à la composition de ses coffrets et à l'exécution des commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation des produits.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers sur le contenu desquels TNA Collection n'exerce aucun contrôle et ne saurait être tenue responsable.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit ivoirien.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.

Modification des conditions

TNA Collection se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Toute mise à jour est publiée sur cette page, avec une date de dernière mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, écrivez-nous à contact@tnacollection.com ou via notre page de contact.